Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Ilona Collane Limited möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgaben

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:

• Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein

• In der Originalverpackung

• Mit Quittung oder gültigem Kaufnachweis

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird:

• Die Erstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage

• Versandkosten werden nicht erstattet

Rückversand

• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

• Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Geschenkgutscheine

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen

• Produkte, die als Ausverkauf oder „Final Sale“ gekennzeichnet sind

Kontakt

Haben Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie? Kontaktieren Sie uns gerne:

📧 info@eluxedamen.com

📍 Ilona Collane Limited
BR: 78943866
Registered Address: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74–78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG