Versand- und Lieferrichtlinien
Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen beschreiben Methoden, Zeiten, Kosten und Bedingungen für den Versand von Produkten, die über die offizielle Website www.eluxedamen.com gekauft wurden, die von Ilona Collane Limited betrieben wird.
Bei Ilona Collane Limited ist unsere oberste Priorität, einen schnellen, sicheren und nachvollziehbaren Lieferservice zu bieten, der der Qualität unserer Produkte entspricht.
1. Liefergebiet
Wir liefern sowohl national als auch international in die meisten Länder weltweit. Im Checkout können Sie die Versandverfügbarkeit und Kosten basierend auf Ihrer Lieferadresse überprüfen.
Wenn eine Bestellung nicht an eine bestimmte Destination geliefert werden kann, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren und eine vollständige Rückerstattung anbieten.
2. Bearbeitungszeiten
Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und vorbereitet, bevor sie versandt wird.
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach bestätigter Zahlung bearbeitet.
Sonderbestellungen oder Produkte mit längerer Bearbeitungszeit können bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
Während Feiertagen oder Hochsaison können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.
3. Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
Europa: 3–7 Werktage
Asien & Naher Osten: 5–10 Werktage
Nordamerika: 7–12 Werktage
Rest der Welt: 10–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Schätzungen unserer Versandpartner sind und von Zoll, Logistik oder anderen externen Faktoren beeinflusst werden können.
4. Versanddienstleister
Ilona Collane Limited verwendet nur zuverlässige und nachvollziehbare Versandpartner wie DHL, FedEx, UPS oder vergleichbare Premium-Dienste.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch basierend auf Gewicht, Zielort und Bestellwert berechnet.
Bestellungen über einem bestimmten Wert (wie auf der Website angegeben) können für kostenlosen Versand berechtigt sein.
Eventuelle Zollgebühren oder lokale Steuern gehen zu Lasten des Kunden.
6. Fehlgeschlagene Lieferungen oder falsche Adressen
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlägt oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann das Paket an unser Lager zurückgesendet werden.
Bei einer erneuten Zustellung trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten. Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
7. Zoll und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen außerhalb Hongkongs oder der Europäischen Union können lokale Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten werden von den lokalen Behörden erhoben und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
8. Beschädigte Produkte während des Transports
Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
Wenn Ihr Artikel bei Lieferung beschädigt ist:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@eluxedamen.com
Fügen Sie klare Fotos und eine Beschreibung des Schadens bei
Nach Überprüfung bieten wir entweder einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten an
9. Verzögerungen oder höhere Gewalt
Ilona Collane Limited haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:
Extreme Wetterbedingungen
Streiks, Blockaden oder logistische Störungen
Zollverzögerungen oder Sicherheitskontrollen
Wir bemühen uns stets, Sie über eventuelle Verzögerungen zu informieren.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen oder für Unterstützung zu Lieferungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📍 Ilona Collane Limited
BR: 78943866
Registered Address: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74–78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG
